尊敬的速卖通商家：

为了帮助商家在春节期间更好经营，平台对发货时效考核、春节不打烊发货补贴规则 、 仓发补货周期、仓库假期、纠纷仲裁响应、服务时效做出了相应的安排调整，具体内容如下：

1、发货时效考核调整

1） POP 品发货时效考核要求： 春节期间，北京时间 2025 年 1 月 28 日 0:00:00 到 2 月 4 日 23:59:59 ，该时间段将不计入上网时间计算，北京时间 2025 年 2 月 5 日 0:00:00 恢复（具体处罚恢复统计与开始执行以平台系统显示为准）。报名 “25 年春节不打烊 ” 的商品，需保持正常发货时效。

关单时效延长： 春节期间，2025年1月28日0:00:00（除夕）到2月4日23:59:59（大年初七）不计入超时关单统计时长。北京时间2025年2月5日0:00:00起恢复关单时效计算。

2）半托管商品履约考核要求： 春节不打烊期间Choice品消费者履约时效不降级，若JIT品春节期间无法按时履约，商家可在1月3日~1月9日期间请假（请假申请入口预计将在1月3日上线）。

a.针对未请假的JIT品：将按照正常时效考核，即半托管商品每日14点前生成的订单，需要在当日24点前完成揽收，14点后的订单需要在次日24点前完成揽收（新品在此基础上延长 两 天）；

b.针对请假商品，在请假期间内：去除Choice氛围、退出Choice频道、退出活动会场、无及时发货激励、请假时段免考核，休假期满后恢复正常履约考核。

关单时效延长： 2025年1月25日0:00:00（腊月廿六）到2月4日23:59:59（大年初七）不计入超时关单统计时长。北京时间2025年2月5日0:00:00起恢复关单时效计算。

2、春节期间及时发货补贴规则

1）针对JIT品：符合以下条件的订单可享1元/单（主单维度）发货激励，其中分层为S/A的商家享2元/单的发货激励：

·激励时间周期：在北京时间1月25日-2月4日期间消费者支付成功的订单；

·条件1：春节不打烊活动报名成功商品；

·条件2：12月9日-1月23日春节不打烊备货期间发起的仓发备货单据中，备货满足率（上架数量/要求备货数量）>50%；

·条件3：及时发货指商家确认发货，对应的入库LBX单，符合准时发货时效的订单：当天14点前支付订单，24点前揽收；自寄则要求支付完成后48小时内到仓。

2）针对POP品：符合以下条件的订单享1元/单（主单维度）及时发货激励，其中S/A商家2元/单：

·激励时间周期：在北京时间1月25日-2月4日期间消费者支付成功的订单；

·条件1：春节不打烊活动报名成功商品；

·条件2：商家在春节不打烊活动期间（1月20日-2月7日）的整体72小时上网率>60%;

·条件3：及时发货指订单支付成功后72小时内上网（限上网率指标考核订单范围， 点击查看详情 ）。

3）奖励发放时间：

平台预计将在2025年2月底完成符合奖励标准的订单和激励金额的统计，并陆续向符合奖励条件商家的国际支付宝账户发起激励款项的转账，具体到账时间以支付渠道处理周期为准，如有特殊情况，将另行通知。对应款项名称：春节不打烊及时发货奖励。

·以上补贴规则订单不包含俄语区11国订单（RU（俄罗斯）、KZ（哈萨克斯坦）、BY（白俄罗斯）、AM（亚美尼亚）、AZ（阿塞拜疆）、GE（格鲁吉亚）、KG（吉尔吉斯斯坦）、MD（摩尔多瓦）、TJ（塔吉克斯坦）、TM（土库曼斯坦）、UZ（乌兹别克斯坦）；

·此项激励S/A分层以12月考核1月公布的结果为准；

4）激励活动参与限制：

商家在参与本平台的现金激励计划时，必须严格遵守诚实守信的原则，不得通过任何欺诈、虚假交易或其他不正当手段获取现金激励。同时商家不得从事以下任何行为：

虚假交易：包括但不限于刷单、自买自卖、虚构订单等。

数据造假：篡改或伪造销售数据、用户评价、交易记录等。

恶意竞争：通过不正当手段干扰其他商家的正常经营，以获取不公平的竞争优势。

违规推广：使用非法或违规的方式进行产品推广，如发送垃圾邮件、恶意广告等。

其他不正当行为：任何违反法律法规或平台规则的行为。

平台将通过技术手段和人工审核等各项措施对商家的交易行为进行监控和审查。一旦发现商家存在上述禁止行为，平台有权采取以下措施：

暂停或取消现金激励：立即暂停或取消该商家的现金激励资格。

扣除已发放的现金激励：要求商家退还已发放的现金激励，并从其账户中扣除相应金额。

封停账户：对于严重违规的商家，平台有权对于其店铺或账号进行清退，并保留追究法律责任的权利。

3、仓发补货节奏及预付款权益说明

1）仓发备货周期： 2024年12月9日-2025年1月23日，具体补货日期：20241209/20241212、20241216/20241219、20241223/20241226、20241230/20250102、20250106/20250109、20250113/20250116、20250120/20250123，20250128-20250204春节期间平台停止下补货单，正月初八恢复下补货单；

2）库存备货深度说明： 考虑到春节假期有2-3周工厂放假的情况，故备货库存较深，平均备货库存售卖天数提升到40-45天，请提前安排生产。

3）半托管入仓预付款权益（免费）：

针对优选商家的半托管爆品，提供入仓预付款服务，符合条件的商家平台自动将一定比例货款放款至结算账户，到期后平台对店铺销售回款自动扣款还款，活动期间免费。权益期限为北京时间2025年1月2日-2025年2月7日，符合条件的商家自动开通（以系统定向通知为准），活动详情请见《半托管春节不打烊入仓预付款福利公告》。

4）POP优选仓服务说明：

POP优选仓春节期间不打烊，照常为商家提供备仓及发货服务，建议商家可根据自身需求备货入仓，相关POP优选仓入仓操作流程及说明 详见链接 ；

4、菜鸟揽收保障城市清单

根据平台春节不打烊的安排，1月25日到2月4日， 「保障城市」 的菜鸟揽收服务正常，偏远地区（即申通和圆通揽收范围），在申通圆通放假期间（放假时间后续以公告为准）商家需通过自送或自寄的方式，送至就近的揽收仓。

注：POP香港仓春节打烊，打烊时间：1月29日到2月2日（初一至初五），打烊时间无法揽收。

春节期间，建议商家及时创建揽收单，如有揽收延迟可提交申诉反馈。

· POP揽收「保障城市」明细：

深圳市,金华市,东莞市,广州市,武汉市,佛山市,惠州市,温州市,苏州市,中山市,泉州市,杭州市,厦门市,合肥市,汕头市,莆田市,上饶市,郑州市,福州市,上海市,南阳市,长沙市,宁波市,南昌市,许昌市,青岛市,江门市,台州市,无锡市,成都市,南京市,石家庄市,南通市,重庆市,绍兴市,常州市,珠海市,扬州市,保定市,嘉兴市,天津市,葫芦岛市；

· JIT揽收「保障城市」明细：

深圳市, 金华市, 东莞市, 广州市, 武汉市, 佛山市, 惠州市, 温州市, 苏州市, 中山市, 泉州市, 杭州市, 厦门市, 合肥市, 汕头市, 莆田市, 上饶市, 郑州市, 福州市, 上海市, 南阳市, 长沙市, 宁波市, 南昌市, 许昌市, 青岛市, 江门市, 台州市, 无锡市, 成都市, 南京市, 石家庄市, 南通市, 重庆市, 绍兴市,, 常州市, 珠海市, 扬州市, 保定市, 嘉兴市, 天津市, 葫芦岛市, 威海市, 周口市, 南宁市, 湖州市, 六安市, 揭阳市, 清远市, 赣州市, 潮州市, 邯郸市, 烟台市, 汕尾市, 宁德市, 丽水市, 洛阳市, 阳江市, 湛江市, 邢台市, 宣城市, 芜湖市, 连云港市, 临沂市, 济南市, 德州市, 漳州市, 商丘市, 郴州市, 潍坊市, 沈阳市, 济宁市, 河源市；

· 仓作业时间：

揽收 「保障城市」 仓库作业正常，非保障城市仓库假期安排后续以公告为准。

5、POP跨境直发限时达在春节期间进行延期

1）针对北京时间2025年1月28日0:00:00到2月4日23:59:59内的所有发货地为中国的跨境直发交易订单统一延长限时达8天；

2）针对北京时间2025年1月28日0:00:00到2月4日23:59:59内揽收或签收成功的且发货地为中国的跨境直发物流订单统一延长物流承诺赔付时效8天；

6、纠纷仲裁商家响应时间安排

1）针对买家在北京时间2025年1月28日0:00:00到2月4日23:59:59期间（简称放假时间）发起且需商家协商的纠纷订单（含SNAD和NR纠纷），商家协商时间在原响应天数上延长“发起当天距假期结束剩余天数” ，即纠纷发起时间统一顺延至2月5号00:00:00开始计算（示例：买家在2月1日发起纠纷，此时距离假期结束还有4天，则商家协商时间额外延长4天）；

2）针对买家已在放假前发起且需在在北京时间2025年1月28日0:00:00到2月4日23:59:59期间处理的纠纷订单，商家协商时间在原响应天数上额外延长8天；（示例：买家在1月26日发起纠纷，按现状协商响应期于1月30日到期，由于1月30日在假期免考核期间，则对应延长8天，到2月8日到期）；

具体操作时间可参考商家后台【交易-退款&纠纷】页面处理倒计时。

7、咨询服务安排

商家速卖通人工服务将照常进行（在线客服：周一至周日9:00-18:00）；

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