Chen Q.
|
Chen Q.
|
网址：https://www.orangeconnex.com/trackingProducts
报价表下载：https://static.orangeconnex.com/website/file/SpeedPAK_CHN_CN.xlsx |
Chen Q.
|
eBay 关于使用 SpeedPAK物流管理方案及其他物流服务的政策要求
SpeedPAK 物流管理方案是eBay联合物流战略合作伙伴橙联科技股份有限公司共同打造，以eBay平台物流政策为基础，为eBay大中华区跨境出口电商卖家量身定制的直邮物流解决方案。该物流方案具有与eBay平台对接、物流时效快、揽收扫描及时、受eBay平台保护等优点。 为了进一步提高eBay平台整体物流水准、改善海外买家物流体验，eBay在原有物流要求基础之上，针对卖家销往澳大利亚、加拿大、意大利、法国、西班牙的高单价直邮商品(关于高单价的定义请见下表)，以及销往美国、德国、英国的所有直邮商品，要求卖家使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务达到一定比例。具体要求如下：
请注意，自2023年6月15日（含）交易日起，针对卖家销往美国的汽摩配直邮商品，eBay要求卖家SpeedPAK物流管理政策合规使用比例为100%。自2021年09月12日（含）交易日起，针对卖家销往德国、意大利及西班牙路向物品单价高于150欧元（不包含运费）的直邮商品（刊登站点为路向国本国站点），政策要求卖家需100%提供且买家选择SpeedPAK DDU物流选项或特快型物流选项，并实际使用服务等级对应的SpeedPAK标准型服务或者其他符合政策要求的特快型物流服务。自2021年10月10日（含）交易日起，针对卖家销往法国路向物品单价高于150欧元（不包含运费）的直邮商品（刊登站点为路向国本国站点），政策要求卖家需100%提供且买家选择SpeedPAK DDU物流选项或特快型物流选项，并实际使用服务等级对应的SpeedPAK标准型服务或者其他符合政策要求的特快型物流服务。 同时，我们也严格管控卖家正确使用SpeedPAK物流管理方案的情况。当买家选择SpeedPAK物流选项时，卖家须100%满足以下条件： - 使用SpeedPAK物流管理方案，且有揽收扫描 - 所使用的服务等级必须和买家选择的等级一致或更高 请注意，此考核项不限定物品单价及物品所在地，只要买家选择了SpeedPAK物流选项，即纳入考核范围。对于存在严重问题的卖家，将可能受到警告或不同程度的销售限制。 因此，针对以上要求，我们给卖家提出以下建议： − 对于适用于SpeedPAK物流管理方案的刊登，请提供SpeedPAK物流选项，并且设置为优先物流选项或唯一物流选项； − 如果买家选择SpeedPAK物流选项，卖家发货时务必使用相对应或更高级别的SpeedPAK物流管理方案； − 请及时登陆卖家中心，查看“政策表现”中的“物流标准”模块，留意“SpeedPAK物流管理方案及物流选项使用状态”中的表现情况。
对于正确使用SpeedPAK物流管理方案的交易，我们会在大中华区货运表现评估中做相应保护。请参考 保护细则 。
给受疫情影响SpeedPAK用户的操作建议及政策保护
针对受到当地揽收服务暂停影响的使用SpeedPAK服务的卖家在eBay平台上的交易，eBay平台将提供如下建议及帐号保护措施：
*注：各地区具体暂停揽收时间请参照SpeedPAK官方公告或联系橙联中国客服中心
请卖家谨慎评估店铺当前的运营能力，包括但是不限于库存、补货以及物流处理能力。若确受疫情影响，则卖家应尽快和卖家沟通情况，并采取开启店铺休假模式的方式来避免后续不必要的运营风险。若卖家依然选择正常销售或发货，则应尽力确保物流时效，及时与买家沟通并反馈商品物流情况的新进展，方便买家对于收货时间建立合理预期。
**** SpeedPAK 物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务列表：
Q&A:
1. eBay 和 SpeedPAK 物流管理方案的承运商橙联是什么样的合作关系？
A ： 经eBay和其物流战略合作伙伴橙联股份有限公司(“橙联”)共同努力打造，eBay推出了SpeedPAK物流管理方案，该方案的物流服务由橙联提供并全程管理，并整合目前市场上各项优质的国内揽收、国际空运及海外最后一公里派送资源，提供高效的门到门国际派送服务。
2. 美妆类目的产品都是液体和粉末，没法用 SpeedPAK 物流管理方案走。这部分的交易在 SpeedPAK 物流管理方案的使用率上如何进行评估？
A ：对于液体、粉末或其他不适合航空运输的品类货物，SpeedPAK物流管理方案将无法进行派送，因此也不会计入考核中（分子分母都除去）。但是如果卖家发现在实际评估中，还存在此类产品被列入评估范围中，可以向客户经理或者客服反映，可以申请解除限制。
3. 卖家的发货地目前没有 SpeedPAK 物流管理方案的服务，我需要达到 SpeedPAK 物流管理方案的使用比例的要求吗？
A ：2019年5月1日起，SpeedPAK物流管理方案的揽收服务已扩展到185个城市，覆盖95%+卖家发货地。详情参考： https://exportnews.ebay.com.hk/Home/speed_us/2 尚未覆盖揽收服务的地区，卖家可向客户经理或者客服反映。
4. UBI ， DHL eCommerce UK/DE 路向的服务，也有半程甚至全程跟踪的服务， EDD 也和 SpeedPAK Economy 的一致，那这些服务是否算与 SpeedPAK Economy 同一个等级的服务？如果使用了的话，可以算是在考核的数据里面吗？
A ：请参考上述“SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务列表”。
5. 使用 SpeedPAK 物流管理方案时，关于跟踪号上传和物流商（ carrier name ）填写有什么要注意的？
A ：卖家在使用SpeedPAK物流管理方案时，eBay eDIS平台会自动上传跟踪号码，卖家无需再上传。对于部分通过API上传追踪号的卖家，如果要再次回传跟踪号，请将carrier name设置为SpeedPAK。
6. 卖家已在刊登中设置了 SpeedPAK 物流选项，但买家在下单时并未选择此选项，卖家发货时使用了 SpeedPAK 物流管理方案，这样的交易是否合规？
A ：这样的交易不视为合规交易。在SpeedPAK物流管理方案的使用比例要求中，对于销往美国、英国、德国、澳大利亚路向的商品，不仅要求卖家发货时使用SpeedPAK物流管理方案或其他符合政策要求的物流服务，同时要求卖家设置并且买家最终选择SpeedPAK物流选项。为确保买家选择，建议卖家将SpeedPAK物流选项设置为优先或唯一物流选项。
7. 卖家在高单价直邮交易中的 SpeedPAK 物流管理方案的使用比例已达到 90% 以上，为什么在 “ 买家选择 SpeedPAK 物流选项时卖家正确使用 SpeedPAK 物流 |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
